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智能互联网时代 杨元庆谈“看不见的手”如何驱动更聪明的互联网销售

智能互联网时代 杨元庆谈“看不见的手”如何驱动更聪明的互联网销售

在近日的一次行业峰会上,联想集团董事长兼CEO杨元庆发表了关于“智能互联网到来”的前瞻性演讲。他指出,随着人工智能、大数据、物联网等技术的深度融合,互联网正从“连接一切”迈向“智能一切”的新阶段。在这一进程中,那只传统经济学中“看不见的手”——市场机制,将被赋予前所未有的智慧与效率,特别是在互联网销售领域,其影响将更为深远和智能化。

杨元庆认为,传统的互联网销售已初步实现了信息的高效匹配与商品的便捷流通,但本质上仍依赖于相对固化的算法和人为设定的规则。而智能互联网的崛起,意味着“看不见的手”将进化成一个能够自主学习、实时感知并动态优化的智能系统。它不再仅仅是被动响应市场信号,而是能够主动预测需求、洞察趋势、并精准配置资源。

具体而言,在智能互联网的架构下,互联网销售将呈现三大智能化特征:

一、需求预测从“统计分析”到“先知先觉”。 通过整合用户行为数据、社交媒体情绪、宏观经济指标乃至天气环境等多元信息,智能系统能够构建动态的用户画像与需求模型。它不仅能分析用户“买过什么”,更能深度理解用户“可能想要什么”、“为何需要”以及“何时需要”,从而实现从“人找货”到“货找人”的精准跃迁。例如,系统可能预判某一地区即将迎来降温,并自动调整保暖用品的库存、推送和定价策略。

二、供应链与生产端实现“实时共振”。 智能互联网将销售前端与供应链、生产制造端无缝连接。销售数据、用户反馈和市场变化能够实时驱动生产计划的调整、原材料采购的优化以及物流路线的动态规划。这只“更聪明的手”使得C2M(用户直连制造)模式得以大规模普及,真正实现个性化定制与零库存运营,极大提升全链条效率与资源利用率。

三、用户体验升维至“场景化智能服务”。 销售不再是孤立的交易节点,而是嵌入用户生活与工作场景的连续服务过程。智能系统能够根据用户的使用场景(如居家、办公、旅行),主动提供配套产品推荐、使用指导乃至售后维护的预见性服务。例如,识别到用户购买了新的电脑,系统可能自动推荐匹配的软件服务、周边配件,并在后续提醒系统更新或硬件保养。

杨元庆强调,要让这只“看不见的手”真正变得“更聪明”,离不开三大基石:首先是算力,即强大的云计算和边缘计算能力,这是处理海量数据、运行复杂算法的物质基础;其次是数据,需要在保护隐私与安全的前提下,实现合法合规的数据流通与融合;最后是算法与模型的持续创新,特别是深度学习、强化学习等AI技术的深入应用。

拥抱智能互联网意味着必须进行深刻的数字化转型。企业需要构建自身的数据智能中枢,将销售、营销、供应链、研发等环节全面数据化、在线化、智能化,从而能够与外部智能市场环境同频互动。

杨元庆也指出,智能互联网在让市场配置资源更加高效精准的也带来了新的挑战,如数据安全与隐私保护、算法公平与透明、以及数字鸿沟等议题。这需要技术开发者、企业、政策制定者和全社会共同努力,建立与之相适应的伦理规范与治理框架。

总而言之,在杨元庆描绘的蓝图中,智能互联网的到来,正使那只驱动互联网销售的“看不见的手”进化成一个具有感知、思考与行动能力的智能体。它将以更低的成本、更高的效率和更优的体验,重塑商业逻辑与消费生态,开启一个万物互联、万象智能的新商业时代。对于所有参与者来说,洞悉这一趋势,并积极构建自身的智能能力,将是赢得未来的关键。

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更新时间:2026-01-13 05:59:47

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